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Cabinet d'Avocat Fleur Toutain - Strasbourg

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Dernière mise à jour : 26/05/2020

 

L'article L. 612-1 du code de la consommation prévoit que tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Pour rappel, avant la saisine du médiateur, le client consommateur doit s’assurer :

  • D’avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de l’avocat par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans la convention d’honoraires.
  • D’être dans les délais de saisine (le client consommateur doit introduire sa demande auprès du médiateur de la consommation dans un délai maximum d’un an à compter de la réclamation écrite faite à l’avocat.

Le médiateur peut être saisi par courrier à l'adresse :
Carole Pascarel , Le Médiateur de la consommation de la profession d’avocat,  180 boulevard Haussmann 75001 PARIS

ou par courriel à l’adresse  : mediateur-conso@mediateur-consommation-avocat.fr

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